不同顾客不同的购买心理

弹药库 (34) 2020-09-29 09:44:09

不同的顾客会有不同的购买心理,对于不同购买心理的顾客要采取不同的服务措施和销售技巧。

求美心里:这种顾客对于产品品质和外观的要求都很高,是完美主义者。

求新心理:这种顾客一般是比较前卫,他们喜欢最先尝试新的产品。

求廉心理:物美价廉的产品是很多顾客购买的目标,价格是这类顾客作购买决定的主要因素。

求便心理:这样的顾客很讨厌很繁琐的购买过程。

仿效心理:很多人购买商品时喜欢仿效别人,这些顾客多半会选择大家都买的东西,或是有亲戚或是朋友已经购买过的产品。

自尊心里:这样的顾客很注重别人对他的态度,对待这样的顾客一定要真诚而热情,让他感觉到自己受到特别的重视。

害羞心理:这种购买心理通常发生在一些特殊用品上,顾客购买时很怕被人知道,像计生用品或是妇女专用品等。

疑虑心理:这种顾客缺乏自信,对营业员缺乏信任,购买时疑虑重重,选购商品时,反复挑选,事后容易反悔。

安全心理:很多顾客对于产品的使用是否安全十分在意,所以面对这种类型的顾客,一定要推荐质量可靠,信誉度高、售后服务好的大厂家的产品。

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