销售的几个天赋:体谅、取悦、统率

弹药库 (41) 2020-09-21 15:53:23

我有一个同事,她的普通话很不好:吐词不清,讲起话来还比较结巴。他一进合伙人的团队,我就扔了几个客户的职位给他做人才寻访。

每次跟她讲解企业客户对岗位的招聘需求的时候,我都觉得很费劲——她缺乏专业知识,我觉得她很难理解我讲的东西;并且我觉得她没有很好的职业习惯——每次我讲的内容她都没有用笔记起来,我认为这很要命,并且心里已下了判断——她一定做不好传统的猎头顾问这样的角色。

好在她这个人比较有韧性,每次有问题的时候都会跑过来找我,即使我不显示出不耐烦的神情,她也总是想法设法、绞尽脑汁地提几个很“低级”的问题。同时,也尽一切可能表达她对我的友好和尊重,比如勉强的微笑、几块小零食。

慢慢地,我发现她居然能够给我一些还过得去的候选人;同时也能够通过与企业客户中的一些求职人员沟通,更好地帮我厘清与获取企业客户内部的一些信息。

这让我开始对她刮目相看,我就认真地听了下她跟候选人的电话沟通,还是蹩脚的普通话、不专业的影响与沟通话术。只不过,在电话里头,她一直在努力地营造取得对方信任沟通氛围,比如微笑、和悦、恭维,这让我断定,她有很强的取悦天赋。

这种天赋支撑起她从事这份类似于电话销售的工作——即使在管理知识与人才测评专业技能缺乏的前提下。

当然,她也是一个很敏感的人,她能够清晰地感受到候选人、客户对他的质疑,我对他的不耐烦,但他的情绪稳定性很好,不会轻易的生气或者垂头丧气,所以我认为她具备足够的体谅移情的天赋,在这种天赋的支持下,使她能够会换位思考理解对方对自己某些不专业的不良反映。

我是一个成就动机超强的人,就是一天没收获,或者1-2个小时没进展,我就会很没耐心的人。我这样的性格让她在沟通上吃了不少苦头,每次我跟她沟通很不耐烦,有时都下起了逐客令,但她仍然赖在我的座位旁边不走,我只好有继续耐着性子对她讲解。这样的行为很有对抗性,我把她理解为统率的天赋。

记得陈阿土的故事嘛?morning还是陈阿土,不是您影响他就是她影响您。统率或被人统率源于性格基因中的影响动机、支配性。我曾经跟一个分析天赋非常强,然后口才十分厉害、非常自我的候选人沟通过2个小时,这两个小时我被他每次刁钻的问题问的无地自容,但是内心的对抗性让我始终在耐心倾听,并且不服输地坚持通话,*能够说服他接受我一个企业客户所需要猎聘的职位。

所以,统率、体谅、取悦,这是做销售人员所需要的天赋,发现这些天赋,集中精力,在销售性质的岗位上展示这些天赋吧。

THE END

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