建立忠诚度的商业模式

营销学 (63) 2020-12-09 14:54:31

获得新客户要比保留自己的客户昂贵得多,那么为什么不利用它呢?建立品牌忠诚度或转换成本高的业务模型可帮助您保持所吸引的客户。

诱饵和胡克(Look and Hook)
曾经注意到您在剃须刀上的花费远远超过剃须刀吗?还是听起来像这样的激光打印机,但是需要昂贵的墨盒笔芯?使用诱饵和鱼钩模型的公司大部分收入是来自零部件,而不是最初的销售。

只要客户切换到其他品牌的成本高于购买新组件的定期费用,大多数客户就会选择使用您的品牌。而且,如果这是优质的产品或服务,您可以打赌他们会告诉自己他们留下来,因为他们喜欢它。有点让您想知道如果汽油公司开始免费提供汽车会怎样。当然,只使用特定品牌汽油的汽车。

特许连锁店
麦当劳,星巴克,乐购(英国人专用)。您可以立即看到该标志,并对品牌有一定的感觉。特许经营模式可利用客户对熟人的渴望,在各个城镇甚至整个国家/地区建立忠诚度。通过在每个位置使用相同的照明,标牌,质量和(有时)价格,特许经营权可以使客户确信,无论他们在街上还是在世界各地,他们都能真正得到期望的东西。

订阅
报纸和杂志都知道这是如何工作的,Saas(软件即服务)企业正在设法解决这一问题。给某人打折以签一份长合同,而不是零花钱买,每月收入。当然,有一些陷阱。OnStartups的Dharmesh Shah警告说,使用订阅模式,您可以为客户提供资金–您提供服务,并为所有销售和市场营销提供资金,并且随着时间的流逝仅能获得很少的收益。如果您没有让客户留足够长的时间来弥补您的购置成本,那您就亏本了。

如果您没有在业务模型中建立客户忠诚度,则应该这样做。给他们留下深刻的印象。让他们回来获取更多信息并推荐他们的朋友。这对您的业务和客户都有好处。

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