如何处理“冷”线索

营销学 (44) 2020-12-09 13:30:44

我们有一个客户,他的办公桌上有如此多的报价请求,他在填写报价方面远远落后。

起初,这似乎是我们所有人都想解决的问题。这么多的线索我们无法全部解决!但是这个故事有一个缺点。我们的客户无法将线索分类为“热门”并需要立即关注的线索;以及那些“冷”的。也许这些潜在客户来自有资格的人,但谁知道他们什么时候结束。

最重要的是,他最近得知,他的那两个线索都认为他不感兴趣,因为获得报价花了很长时间。他们将业务转移到其他地方。

这就提出了两个重要的问题:什么是热线?您如何处理变冷的线?我们中的大多数人都有很好的潜在客户。这些都是合格的潜在客户,他们有现金购买我们的产品或服务,我们可以满足的实际需求以及立即购买的意愿。

潜在客户是合格的潜在客户,但根本不准备立即购买。

您的销售团队如何处理合格但无法关闭的销售线索?99%的小型企业会丢弃这些冷的引线,或者让它们跌入裂缝,因为跟进它们既费时又昂贵。

但是那些跟进的企业实际上可以在一年内将其销售额翻番。为什么?因为这些人最终会购买-但是如果他们有一段时间没有收到您的来信,他们也不会从您那里购买。

最好的主意是重新引导市场,以重新参与并持续培育;为销售人员创造机会,以便在最佳时机将来再次追求。

营销可以使用诸如自动消息,新闻通讯,直接邮件,事件和公共关系之类的工具,这些工具比销售人员的直接联系便宜多达90%。而且,当潜在客户决定购买时间时,不需要重新出售它们,因为他们拥有做出正确购买决定所需的所有信息-您的产品。

让我们做数学。假设您有一个展示厅,一周内有100位对您的服务感兴趣的人走进门。您的员工只能与其中的35个进行交谈,因此有65人再次走出去–您不知道他们是否有资格,有兴趣,准备购买或只是踢轮胎。

与您的员工交谈的35个人中,我们假设其中25%是热门线索,而25%的线索已关闭。因此,在进来的一百个人中,有两个实际上购买了您的产品。

让我们假设相同比例适用于没有与员工交谈而走出去的65个人。25%是热门潜在客户,25%的潜在客户购买–多了4个销售,增长了200%。

现在想象一下,这65人是潜在客户,合格的人无论出于何种原因都不会接听您的电话,不会看到销售人员或推迟进行购买。并想象这些增量销售可以为您的业务带来什么。

THE END

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