您的客户在哪里购物,他们想要什么?

营销学 (22) 2020-12-09 11:40:44

我热爱销售,因为成功很容易发现,而且很难伪造。我曾经与之合作的每个销售团队都包括成功的销售代表和不成功的销售代表。成功的销售人员以某种方式每月一次,每月一次地生产,完全不受困扰非生产者的借口的影响。渠道和部门销售的运作方式与典型的销售团队非常相似。如果您足够努力,总会有失败的借口。成功的渠道销售团队会忽略借口,而找到交付方式。

一年前,零售渠道充满了借口。商店流量减少。经济自由落体。客户没有花钱。对于Palo Alto Software来说,接受这些借口确实是容易的。我们本来可以感到高兴的是我们的销售额没有像其他人那样下降。我们本来可以自己辞职的,认为下滑是由于我们无法控制的力量造成的,我们无法采取任何措施使市场再次波动,而我们所能做的就是等待它。

但是我们没有选择接受借口。仔细检查该行业发现了一个重要趋势。销售下降,但并非到处都有。我们的客户改变了购物地点,但仍在购物。这种认识帮助我们确定了需要增加货架空间的主要商店。购物车

大票,特殊商品和奢侈品的销售下降。但是客户仍然需要购买食物,衣服和家庭用品。掌握了这些知识后,我们调整了定价策略,创建了新的“冲动”产品,并开始将我们的软件转移到销售必需品的零售链中。诸如Sam's Club,Target,Costco等商店仍然有大量人流,我们现在知道,进入这些商店对我们很重要。

不要接受销售部门可能产生的借口。您的客户仍在购物。您可能需要走出包装盒才能接触到它们。您需要发现并跟踪他们的趋势。永远不要对“如果我们建造它,他们会来”的计划感到满意。找到您的客户,研究他们的习惯,并将您的产品和服务带给他们。

零售渠道可能是您公司最困难,最耗时的销售渠道。如果您有一种吸引消费者的产品,并且可以在客户购物的地方出售,那么零售可以带来很大的回报。成千上万的公司在这个动荡的渠道中导航,因为它也是最有利可图的。没有其他渠道可以接近。

如果您正在考虑零售或希望改善零售计划,请重新审视渠道。白手起家。确保您了解自己的竞争,分销和价格策略。确保您有买家的耳朵,或者您雇用了可以引起他们注意的人。

最重要的是,不要让您的销售计划停滞不前。您在零售中的成功取决于您对行业趋势做出快速反应的能力以及与竞争对手相比做出更快反应的能力。如果您像Palo Alto Software一样积极地管理零售业务,您可能会发现零售业并没有消亡,而是在不断发展。

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