您应该避免的4种社交媒体错误

营销学 (27) 2020-12-09 10:48:44

在社交媒体方面,许多企业家都是自学成才的。您已经掌握了使用个人帐户访问Facebook和Twitter的方法,因此,当您使用企业帐户时,您会觉得不错。您的经验会有所帮助,但是在社交媒体世界中,您可能会错过一些潜规则,而在使用这些站点来挖掘您的高中老朋友的照片时,您可能会错过这些规则。

无论您是刚刚决定为您的新业务创建社交媒体网站,还是已经拥有完善的社交网站,确保您的网站都是专业的都非常重要。我们请位于波特兰的营销公司Anvil的社交媒体策略师Hannah Meuser 指出每个企业主应避免的常见社交媒体错误。

1.错误的趋势选择
当您发布到社交媒体上时,自然会利用热门话题。但是,重要的是要确保您的帖子合适。太多的企业试图利用趋势主题,最终发布一些不敏感的内容。

例如,在2012年在科罗拉多州奥罗拉(Aurora)的Century电影院进行大规模拍摄后,#Aurora成为热门话题,Twitter用户对此事件进行了讨论并表示慰问。显然,在这家服装店发推文的人不知道为什么#Aurora流行,并试图使用标签来宣传一件衣服。不用说,这条推文不恰当且不敏感。

与趋势主题进行交互是一种为您的企业生成社交媒体活动的好方法,但是在尝试利用趋势主题以对您的企业有利时,请确保该主题是相关的,适当的并且没有不良品味。

2.过度发布
关于发布频率,没有硬性规定,但是您不想通过长期成为“过度发布者”来疏远粉丝,Meuser说。您需要查看自己的参与度,以帮助指导您发布的次数,但是如果您使用的是Facebook,那么每周发布三到五个帖子是不错的选择。对于Twitter来说,每天发一条推文是稳定的内容。

3.未能回应
Meuser说,社交媒体的全部目的是 与目标受众互动。如果您不与关注者互动,那有什么意义呢?即使客户抱怨或对公司说了消极的话,您仍然需要及时,适当地回应。

英国航空很难学到这一点:一位客户抱怨该航空公司的服务,并且八个小时后他的回应都没有得到承认。更糟糕的是,在这种情况下,抱怨的客户实际上是为推广该推文而付费,因此更多的观众看到了该推文。

那是英国航空公司的第二个错误-社交媒体不断运转。如果您的企业希望建立强大的社交媒体形象,请准备好在传统工作时间之外回复消息。

4.过度宣传
您可以提及即将进行的销售或在社交媒体上宣传新产品,但这不应该是您在网站上提供的唯一服务。使用80/20规则-您内容的百分之八十应该是吸引观众阅读的帖子和信息,而其余的百分之二十应该是促销性的。

如果您的社交媒体计划是出售,出售,出售,那么您将失败,失败,失败。您需要在您的站点上提供各种各样的信息。例如,如果您拥有一家服装店,则可以发布指向时尚文章的链接,征求有关热门新饰品的反馈,或发布名人服装趋势的图片。多样性是社交媒体内容的关键。

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