道德领导与正确做事

营销学 (43) 2020-11-18 18:23:58

您是否曾经注意到,当您尝试做正确的事情并做出符合道德的决定时,而不是专注于最简单或最实际的事情时,决策会变得如此困难吗?这主要是因为“正确的事情”对不同的人意味着不同的事情。

就像雕刻果冻。当方向和结构应该成形时,优先级就会发生变化并且决策会摇摆。然而,在当今世界,做出符合道德的商业决策变得越来越重要。有关领导者可疑行为的消息可以在几秒钟内传播到全球各地,并打倒整个组织。

不同观点的连续体
领导力和绩效作家,Leading in Contex的现任首席执行官Linda Fisher Thornton致力于帮助领导者解决这些问题,这是她一生的工作。她最近在新书《七种镜片:学习道德领导力的原则和实践》中提出了自己的建议。那么,“道德领导力”对她意味着什么?

她在我们最近的专家访谈播客中告诉我:“它比任何一个简单的定义都可以描述的要大得多。” “在我们的全球社会中,我们所谓的“道德领导力”实际上是不同观点的连续体。了解整个连续体有助于我们在更广泛的范围内看到我们的选择。”

道德领导与正确做事
这本书的连续性由小到大,影响深远,以她书名的七个镜头为代表。这些是利润,法律,性格,人,社区,地球和更大的利益。如果我们通过这七个视角来审视所有决策,则可以确信我们正在做出符合道德的决策。费舍尔·桑顿说,这对商业有利。

但是,等等,她是说我们应该做正确的事才能赚更多的钱吗?听起来不合道德。当我表达这种担忧时,她指出,商业成功是道德决策的快乐副产品。没有什么“狡猾”的。实际上,以道德为指导是件好事。

她说:“只有当你弄错了,违反了那些道德原则时,这才是负面的。” “我认为人们需要了解应用道德价值观有许多惊人的积极好处。它可以帮助他们提高道德学习的优先级。此外,它还使他们知道,如果他们花时间在学习上进行投资,将会获得投资回报。”

扎根于数据
这不仅是一厢情愿的想法。它以数据为基础。“每年都有越来越多的研究告诉我们,道德领导以某些非常有力的方式推动组织成功。这包括吸引顶尖人才,保持员工敬业度,提高工作满意度,提高生产率和提高利润率。” Fisher Thornton说。

“因此,我不建议他们这样做只是为了促进业务。但是,我要让他们知道,有意识和持续的道德领导才能为公司提供竞争优势。我认为这有助于他们踏上旅途。”

每个人都应该做正确的事
尽管费希尔·桑顿(Fisher Thornton)的工作重点是领导者,但她很清楚,层次结构中的每个人都应“关注道德规范,并认真保护组织的声誉。”

毕竟,她继续说道:“我们在新闻中看到的许多主要问题都发生在客户服务级别,人们直接与客户合作。即使公司说他们恪守最高道德准则,并且希望尊重每个人,但真正重要的是与客户的日常互动。因此,这些价值观必须每天实践。”

传播道德观念
那么,在整个组织中传播道德观念的最佳方法是什么?她说,可以采取两种不同的方法:预防或治愈。

“治愈方法行不通,因为它基本上是'忽略问题',当您遇到重大道德丑闻时,请建立适当的道德文化体系。但这真的为时已晚,因为损坏已经造成,您的品牌价值受损。” Fisher Thornton解释说。

预防胜于治疗
“因此,预防是必经之路,在出现问题之前将其作为优先事项,并用它来预防那些所有公司都希望避免成为头条新闻的事情。”

为了帮助将这一愿望转化为实际应用,费舍尔·桑顿(Fisher Thornton)告诉我如何将她的七个观点运用到日常管理决策中:处理薪酬不平等的投诉。

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