在做出决定前先问这5个问题

营销学 (27) 2020-11-18 18:05:41

如果所有决定都是对与错,好与坏之间的明确选择,那不是很好吗?这将需要一分钟的时间来决定要做什么,然后您将继续进行下一个不确定的问题。

可悲的是,大多数经理都不知道这种情况。从制定战略目标到处理棘手的团队成员,管理人员面临的大多数决策都很复杂。没有黑色或白色,只有灰色的海洋。

“正确制定灰区决策是经理工作的核心,您做得越好,您的职业前景就越好,对工作的感觉就越好,”约翰·沙德(John Shad)商业道德教授乔·巴达拉科科(Joe Badaracco)说。哈佛商学院和东京野村高级管理学院的系主任。

帮助管理人员做出正确的决定已经占用了Badaracco多年,最近他在新书《解决灰色难题,解决工作中最棘手的五个永恒问题》一书中总结了自己的想法。

“五个永恒的问题”基于人文主义原理,这是一种文艺复兴时期的运动,它珍视着古代的古典学习和科学发展。使用更广泛的定义,人本主义珍视人的本能和能力–在当今世界,自动化正在将其触角伸向生活的各个方面,这是一种令人耳目一新的方法。

Badaracco的书的中心主题是,工作中的灰色区域应以经理的身份处理,但应以人为解决。因此,作为经理,您首先要收集和评估最佳数据,并从专家和具有地面经验的人员那里获得建议。

“换句话说,您实际上是在尝试整个过程来尝试学习更多有关该问题的方法,并且哪种方法看起来更好,” Badaracco在我们的专家访谈播客中告诉我。“这确实管理得很好,有时可以解决灰区问题。您和您的团队提出了一些建议。”

然后,如果问题仍然是灰色的,那么您就从经理变成人,或者用Badaracco的话说,“这变成了一个判断电话”。

但不是一瞬间。在他的书中探讨的五个问题为谨慎的决策过程提供了框架-磨练和证明您的最终判断。

第一个问题是,“网的后果是什么?” 通过这种方式,Badaracco意味着您正在权衡的各种选择将如何影响所有人,包括您和您的团队,乃至您的组织乃至整个行业。他说,这样做的目的是看到“整个运动场,整个画面”。

但是,仅靠这个问题是不够的。这是本书中的一种假设情况,它说明了为什么不这样做。想象一下,三名警官在一个晚上拜访了您,他们告诉您附近医院有六人获得生命支持,急需器官移植。你们对他们所有人来说都是难得的比赛,所以警察来带您去医院。您要献出一命来挽救另外六个。

决策的道德指南针
当您仅考虑后果时,这似乎是一个完全合理的要求,并且是解决一个大问题的理想解决方案。但是,当然,在很多层面上都是错误的。这就是为什么第一个问题本身就是不好的。

因此,接下来问自己:“我的核心义务是什么?” 这将道德指南针带入决策。执政后出现实用主义,第三个问题是:“在世界上,什么将按原样运作?” 巴达拉科在这里讨论了意大利哲学家和作家尼科洛·马基雅维利(NiccolòMachiavelli)的作品。

第四个问题“我们是谁?”促使我们从组织的角度看问题。最后一个问题是:“我可以忍受什么?” 这是当您从其他注意事项退后并倾听您的​​直觉时。

“有时候,您可能会遇到前四个问题-后果,基本的人类职责,政治务实,组织价值观-答案很明确。但有时仍然不是,”巴达拉科说。

“实用主义可能会把你拉向一个方向。您可能会感到某些义务或组织价值观将您引向另一个方向。然后,您必须做出决定,这就是“作为经理来解决问题并作为人来解决问题”的口号真正发挥作用的地方。

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