要使用和失去的销售流行语

营销学 (32) 2020-11-18 17:31:07

要使用和失去的销售流行词是学习有效的销售短语以及我们需要从销售词汇表中删除的短语。这些可能是我们在内部用作销售说话的流行语,也可能是我们引入销售对话的外部流行语。不幸的是,许多内部流行词在演示文稿和推销中发现了自己的方式,使客户难以理解它们的定义。更糟糕的是,他们认为这些术语无关紧要,自鸣得意或无聊。

销售流行语甚至有用吗?
总之,是的。流行语可以证明我们对市场,行业或过程的了解。了解客户可能使用的流行词可能表示我们已花时间来了解他们的业务。例如,某个进入制造业的人可能想了解一些流行词汇,例如GMP(良好生产规范)或Lean(废物最少化)。

在我们的日常生活中,我们还会在聊天中使用奇怪的流行语。在业务中,内部流行语可能是建立目标感和团结感的宝贵资产。如果使用过度,它们将成为一种懒惰的语言,甚至成为展示优势的一种手段。不论是否喜欢,流行语都是企业和个人生活的一部分。

以下是针对外部对话的销售流行语列表。根据研究和客户访谈,这些是许多使用或失去的销售流行语中的一些。重要的是要记住,必须将流行语放入上下文中,因为即使是在上下文之外使用的短语或单词也会听起来是低级的。

流行语列表
个性化
我们大多数人都在寻求个性化或个人的体验。这可以是内部短语也可以是外部短语。在外部环境中,诸如“我想根据收到的信息为您和您的公司提供个性化的网络研讨会/访问”,“我将根据您的独特需求提交个性化的提案”等短语,“我们将实施个性化的解决方案或“今天聊天的目的是了解您的优先事项,以便我为您量身定制解决方案”。个性化短语的使用必须是真实的,以便客户在接下来的步骤中感到主人翁。如果您没有提供个性化的体验,请不要使用此短语,因为受过良好教育的买方会很快意识到情况并非如此,您的信誉会下降。
判决–使用

底线。
底线就是这样。您不能在下面一行。大多数销售人员将其用作定价的最后手段,或者更糟糕的是,他们将其投入只是为了稍后移动其位置。在业务和销售中,没有底线。底线是讨价还价阶段,而不是谈判短语。当然不是销售流行语。
判决–输

证明了
经过验证的意思是,您拥有证据,案例研究,经过验证的结果等。经过验证的结果可为客户提供与专家打交道的舒适感。诸如“我们在过去十年中与X,Y和Z等客户一起交付解决方案方面拥有良好的往绩”这样的表述可以推动销售向前发展。因此,如果您使用“已证明”一词,请确保您拥有资产和佐证材料来支持您的索赔。免费提供这些内容,以确保您围绕已证明的陈述提供背景信息。
判决–使用

感人的基地
触碰基地可能是saying脚或weak弱的方式:“我想跟进”,“我没有收到您的来信,所以我想看看情况如何”或“我想澄清您是否希望继续前进”进一步讨论”。碰触基础听起来像道歉,几乎希望客户将您淘汰。我们不打基础,我们跟进,我们澄清,我们讨论,我们寻求决定。
判决–输

最简单的。
谁不想让购买更轻松?不管是最简单的方法来完成任务,几乎总是首选。购买或任何购买决定都是变更管理问题,因此默认情况下,变更管理越容易越好。“解决挑战的最简单方法”“我们的入职非常简单”“完成此任务的最简单,最有效的方法”。您得到图片。我们都是买家和消费者。我们喜欢轻松。
判决–使用

回去
就像打基础一样,“回圈”已成为“我不完全了解您的最后一点”,“我不明白”,“我们能澄清您的意思”的借口吗?“您提到A,B和C ,这些仍然有效”或“我上次对话中的笔记是…。”。对您的客户说实话,您要么不明白要点,要么想弄清楚他们所说的话。它没有回旋;这很明确,所以您可以继续前进。
判决–输

选项。
买家喜欢选择。选择的选择。当使用短语“选项”时,请为客户提供所有选项。无所作为和后果。与其他人做交易(为什么我们会更好)。与我达成协议(为什么我们有最好的解决方案)。然后,进一步讨论并在提案中提供选择。这些可能是产品变化,价格变化,购买变化甚至时间变化。选项应符合客户概述的标准,现在我们的工作是帮助他们为他们选择最佳选项。如果我们不这样做,那么什么都不做的选择(可怕的现状)将胜出。
判决–使用

快速取胜
快速获胜不要与“最简单”相混淆。捷足先登指的是捷径,不干胶,缺乏考虑甚至推销员试图用铁路解决方案。在企业中很少有捷径可走。仓皇决定,悠闲地悔改。我们作为销售人员的角色不是提供快速的成功,而是在适当考虑预算,时间和合适性的情况下进行正确的选择。由于预算限制,甚至考虑了今天的购买决策,而且购买组中的许多人甚至都寻求简单的解决方案。大多数客户无法购买快速赢得,任何要求快速赢得的客户都可能试图决定价格。不要陷入这个陷阱。
判决–输

实现。
成就,优势,成就只是正面A字中的3个。我们希望帮助客户实现他们的目标和最终结果,如果他们做到了,那么我们也是如此。“因此,请澄清您要购买的解决方案,想要实现以下目标”,“我们可以根据……的可靠记录来帮助您实现目标”或“达到最终结果,您能给我吗?”您的三大优先事项”客户想要实现的目标,个性化的产品,更轻松的生活,久经考验的解决方案以及各种选择。
判决–使用

伸手
伸出手是另一个过度使用的借口或me脚的销售短语。您的手臂如何伸展?用正面和自信的短语代替“我只是伸出手……”短语,例如“我之所以打电话给您,是因为”,“我有机会讨论”,“从您的新闻中我注意到您正在扩张,所以我想带您需要注意的一些信息”。买家太忙了,无法与某人联系,他们希望通过对话为他们带来价值或见解。
判决–输

提前
另一个正面的A字。“高级”一词是肯定的。如果您不前进,那您就只是在前进,而不会结束销售。如果客户不与您合作,那么您就没有前进,就在旋转。客户希望销售人员能够帮助他们发展,内部销售解决方案,使购买变得更加容易。“我们如何从这里前进”,“我将采取什么行动将讨论推进到下一阶段”或“我们是否同意推进到下一个会议/步骤”。
判决–使用

处理
过程与简单相反。我们都有一个要遵循的过程,我们都知道这一点,那么为什么我们需要陈述显而易见的内容呢?我们的销售流程是,我们的购买流程是,订购流程是等等。现在,该流程成为一个很大的不带感情的销售流行语。我们都喜欢情感性的词语,例如轻松,安全,满意或成就。过程是您或您的客户的障碍词。客户接受与接受牙医相同的过程。必要但不需要拥抱它们。如果您的客户开始谈论“流程”,则意味着必须消除一些内部买家的障碍。因此,您需要将流程转化为诸如进度,成就,经过验证的陈述。该过程将自理。
判决–输

明晰
客户和买家都希望有一个值得信赖的值得信赖的专业销售人员。可以使情况变得清晰或正在讨论的内容清晰的人。我们需要珍惜我们的专业知识和时间。因此,我们需要不断地使我们的销售对话变得清晰,这样我们才不会浪费我们或客户的时间。明确时间表,预算,解决方案,选项,偏好等。明确目标和沟通是您最好的朋友和销售流行语之一。
判决–使用

保证
保证是一个令人动容的词,不幸的是,它已被滥用,以至于许多人认为它是否隐藏了其他东西。有多少公司保证仅在您的商品四天后才能显示第二天的交货时间。客户不是在寻求担保(可能是为了保修或SLA),因为太多的担保是个人陈述,例如“我将向您保证……”或为快速获胜而采取的手段。如果我们建立信任和信誉,就不需要为客户提供任何保证。理解,认可,可靠和交付是更好的方法。

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