衡量医疗保健营销的价值:驱动增长的6个步骤

营销学 (19) 2020-11-18 15:10:52

在当今的数字时代,医疗保健营销人员沉迷于数据中,这些数据证明了营销在建立品牌,增加参与度,产生线索和增加收入方面的力量。但是,许多营销人员都难以证明自己的价值并证明投资回报率。

随着业务需求和优先事项以前所未有的速度变化,如今在全球大流行之前的困难提议如今更具挑战性。无论业务如何发展,领导者将始终寻求他们信任的品牌提供指导。

了解你的角色
价值是很难衡量的复杂指标。当今的营销人员为他们的业务创造了巨大的价值。然而,由于他们承受着过快地交付结果的压力,因此常常难以计算出影响,并与利益相关者进行交流,往往会以牺牲实际ROI为代价来衡量错误的事情。

今年早些时候,我们对包括医疗保健在内的各行各业的4,000名全球B2B和B2C营销专业人员进行了一项全球调查,以发现有关度量和ROI的关键行为以及建议的最佳实践供您考虑。我们发现,医疗保健营销人员衡量ROI的速度过快。B2B的平均销售周期超过六个月,但只有4%的营销人员在六个月或更长时间内衡量ROI。

作为营销人员,您需要了解并定义您在领导团队中的角色以及在客户体验和获得,品牌,媒体支出和数字化转型中所扮演的角色。那些能够适应不断变化的世界并有效展示ROI的人将是最成功的。

现状评估
重要的是,不仅要了解您的数据以显示投资回报率,而且要分析您的业务往来以及您应该如何计划未来。在急于进行度量时,营销人员经常牺牲高价值的ROI指标来进行低价值的KPI分析。我们的调查显示,许多数字营销人员将ROI和KPI用作可互换的指标,这可能导致混乱。

但是,ROI和KPI是衡量营销绩效的两种不同方法。关键绩效指标(KPI)是衡量特定营销目标成功与否的指标,而投资回报率(ROI)衡量“全面”营销活动的财务回报。只有检查所有信息,营销人员才能有效地建模和改进营销策略。

拿股票
您还需要知道您的受众正在做什么以及您的市场空间正在发生什么,尤其是在不确定的时期。去年,我们发现LinkedIn上的自然行为激增,内容创建量同比增长60%,对话量同比增长55%。出现在讨论中将提高您品牌的知名度和知名度。

不要施加压力让您跳枪。58%的数字营销人员告诉我们,他们需要证明ROI才能证明支出合理并获得未来预算的批准,因此,他们急于衡量ROI就不足为奇了。随着资金压力的增加,营销人员也越来越频繁地讨论预算,这进一步激励了他们以更快的指标展示业绩。但是,如果您证明自己在正确的时间在正确的渠道上投资了正确的内容,那么花点时间盘点便会从中受益。

使用LinkedIn优化您的测量策略
重要的是要在医疗保健环境中审视所有这些挑战。医疗保健行业的发展比以往任何时候都快,对于每个医疗保健营销商来说,投资回报率可能看起来都不一样。对于临床试验而言,这与对初级保健提供者的意义截然不同。对于医学实践,这可能是患者终生的事业。另一方面,皮肤科医生或整形外科医生可以通过执行的手术次数来测量ROI。

一件事很清楚。现在,医疗保健营销人员对收入的责任比以往任何时候都要大,而驱动和衡量营销成功的能力现在变得更加重要。在LinkedIn,我们专注于在品牌,绩效和业务成果方面对评估进行投资。我们与Google Campaign Manager,护城河可视性,可调整的多点触控归因(MTA)和Acxiom离线销售量提升有合作关系。我们可以帮助医疗保健市场营销人员放慢脚步,并衡量其在较长时期内(特别是在销售周期内)的市场营销投资的影响。

达成目标
您需要与主要利益相关者共享ROI指标(以及更频繁的KPI)时要有信心,以确保他们充分阐明这些指标的含义以及应如何解释和使用它们。在定义了如何不同地使用KPI和ROI的方式之后,让组织中的每个人都参与进来,并就未来的期望和变化保持一致。

对您的利益相关者和合作伙伴进行教育(并经常分享正确的结果)可以为预算和其他额外分配带来新的机会。

激活平台最佳实践
无论采取何种行动,医疗保健营销人员都需要在品牌和思想领导力以及需求和潜在客户产生方面采用有机和付费内容的最佳做法。现在是时候为将指导您的组织度过即将到来的衰退的战略做准备了。

根据我们与Analytic Partners进行的研究,在先前的低迷时期,经济衰退并不意味着投资回报率降低,实际上有54%的品牌有所改善。他们也不是说收益下降,而是LinkedIn上的品牌在上一次经济衰退中增加了营销投资,而60%的品牌这样做是通过提高营销ROI来实现的。

但是,减少媒体投资确实加剧了66%的公司的损失,这些公司在削减营销预算时平均损失了18%的增量销售。在顺境,逆境和不确定时期,继续建立品牌并与客户沟通至关重要。

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