员工如何影响您在社交媒体上对品牌的认知

营销学 (27) 2020-11-17 16:50:13

任何企业主都知道:当您的客户讲话时,倾听是值得的。客户正在社交媒体上发出响亮而清晰的信息,关于听到您的员工的信息。根据《爱德曼信任晴雨表》,消费者更有可能信任专家,学者甚至您的首席执行官“像他们一样的另一个人”。

使您的员工能够代表品牌分享自己的声音被称为“员工倡导”,它可以成为促进业务发展的强大工具。但是好处不仅仅在于您的底线-员工倡导对客户也有好处。

客户认为员工拥护者更真实
如果潜在买家信任您的品牌,那么他们更有可能转化为客户。就这么简单。您的公司可以通过利用员工的社会影响力来赢得信任。

与您的品牌分发消息相比,员工分发的品牌消息被重新共享的频率是24倍。另外,客户认为员工股份比公司股份更真实。

当员工(而不是品牌)共享内容时,潜在客户更有可能与之建立联系。难怪员工何时共享内容(无论是关于市场问题,产品还是公司的工作环境),他们的点击率通常比公司共享相同内容时高2倍。

客户将活跃于社会的公司视为思想领袖
即使是能够随时在线访问信息的有能力的购买者,也不一定希望自己独行。LinkedIn对全球6,000多家B2B买家,营销商和销售人员进行的一项调查发现,“买家希望获得更多专业知识并就改变其行业的因素进行咨询。”

您的员工可以及时,相关,有见地的想法填补空缺。换句话说,您可以通过发挥思想领导力而与众不同。您的员工可以分享品牌的观点,以激发新的思维方式,引发讨论和辩论,并激发行动。

如果您的公司(与越来越多的公司一样)正在努力使其产品脱颖而出,则认为领导力对于脱颖而出和推动业务至关重要。正如Forrester Research的前分析师Jeff Ernst解释的那样:“企业购买者不会'购买'您的产品或服务,而是'购买'您的观点和解决问题的方法。”

当购买者通过有时漫长的购买过程而步入正轨时,思想领导力可以帮助您的组织紧贴潮流。75%的潜在购买者表示,思想领导力可以帮助他们确定将哪家供应商列入候选名单。

传播公司思想领导力的最强大方法之一就是授权您的员工与他们的专业网络共享它。

客户更有可能从有社会参与的公司购买商品
在贵公司希望培养潜在客户直到准备与销售代表互动之前,您的员工可以通过在社交网络上共享相关内容来产生影响。

考虑这些记录的发现:

通过员工社交营销开发的销售线索比其他销售线索转换的频率更高。

从事社交活动的公司增加销售机会的可能性要高出57%。

定期共享内容的销售代表超出配额的可能性要高出45%。

根据Hinge Research Institute的说法,“在正式计划中,将近64%的拥护者认为员工拥护可以吸引和发展新业务,而将近45%的拥护者将新的收入来源归功于员工拥护。”

内容可以吸引买家到您的公司,并帮助引导他们进行购买。使品牌内容掌握在客户手中的最佳方法可能是员工。它们的真实性可以转化为潜在客户心目中对您品牌的强大感知,可以激发品牌兴趣,使您的公司成为受人尊敬的思想领袖,并建立持久的关系。

赋予员工倡导能力的最佳方法是启动并维持有效的员工倡导计划。这样,您可以使您的员工成为社交专家,同时积极影响您的业务发展轨迹。

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