如何最大化客户生命周期价值

营销学 (42) 2020-10-29 12:34:59

所有企业都需要关注并找到最大化途径的一项重要指标是客户生命周期价值(CLV)。CLV是客户在整个关系期间将花费在您的业务上的金额,因此它是一个长期数字,而不是单个订单,对于想要最大程度地获得最大收益的小型企业尤其重要与规模更大的企业相比,客户群较小。那么,使CLV最大化的最有效的策略有哪些?请继续阅读以获取一些想法。

客户研究
如果您不清楚目标客户是谁,那么很难使客户继续在公司上花钱。当您知道他们的需求和需求,购买原因以及他们的个性是什么时,它使您能够改善营销并找到建立对品牌忠诚度至关重要的牢固关系的方法。

忠诚的好处
从此出发,另一个明智的使用策略是奖励客户的忠诚度。从他们的三阶订单中获得折扣是忠诚度计划的典型示例,也是鼓励人们在竞争中继续使用您的品牌的有效方法。

向上销售
最大化CLV的另一种方法是向上销售,它只涉及邀请客户购买已经购买的商品。这是增加每个订单价值的一种非常有效的方法,尤其是当您能够提供个性化的建议时,这些建议在浏览时可能会丢失。

短信营销
为了使您的客户回头并在他们的业务上花钱,您需要能够与他们保持联系,没有比短信营销更好的方法了。您可以使用文本消息传递软件为客户提供高质量,引人入胜的个性化文本消息,以便您始终牢记他们的想法并建立更牢固的联系。

走一英里
如果消费者提供高于平均水平的客户服务,那么消费者将再次使用该品牌,这会对您与客户的关系产生巨大的影响。加倍努力,提供全渠道支持,感谢客户的订单和24/7全天候客户支持,这些都是您可以给客户服务留下深刻印象并鼓励人们在您的业务上花费更多的方式。

保持在线相关
最后,您需要通过保持相关的在线状态来牢记消费者的思想。在社交媒体上为您的客户发布高质量和有价值的内容,并进行评论,这将有助于您留在消费者心中,但您也必须避免发布过多内容,否则可能会失去客户。

最大限度地提高CLV可以帮助任何企业获得长期成功并发展,但要长期吸引客户在您的业务上花费更多的钱也很困难。以上是实现这一目标的最佳策略,应该有助于取得显著成果。

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