为什么客户应该信任您?

营销学 (47) 2020-10-29 11:16:43

人们几乎对所有事情都有内在的,持续的焦虑和焦虑-从他们观看的新闻到他们驾驶的汽车,从他们所吃的食物到几乎每个从中获得建议,服务和产品的人。在这种环境下,信任是巨大的优势。但是很少有广告商,市场营销人员或销售专业人士专注于这一优势。相反,他们转向可爱的广告,低价和折扣,或依靠以产品为中心的演示。这就是为什么基于信任的营销可以成为如此强大的工具的原因。您将离开混乱而竞争激烈的营销环境,并且通过一条人迹罕至的道路,显得格外有吸引力。

即使是平凡的购买也会受到信任的影响。我和我的妻子信任美国生产的农产品,而我们不信任外国生产的食品。但为什么?我没有经验证据表明美国生产的产品更安全。我没有做任何研究,也没有想起看到任何新闻报道,也没有任何信息表明我有理由不信任阿根廷的蓝莓或墨西哥的西红柿。我们显然是少数派,因为更多的超市比本地生产的产品销售更多的进口商品。但是我们并不孤单。当地农贸市场的成功证明了这一点。关键是,如果“您信任谁?” 在许多相当平凡的购买决策中起着重要作用,请想象一下,对于打算进行更重要的购买或投资的人而言,这可能有多重要。

当然,购买对买方而言越重要,他就越有意识地寻求可信赖的卖方或提供者,但是您几乎不能忽略信任在几乎所有贸易活动中的作用。

我和我的妻子在餐馆里吃着数量不明的外国农产品,海鲜和肉类,但拒绝在超市购买。那合理吗?当然不是。您基于信任的营销方法的重大突破将迫使您摆脱对客户为何或应该信任您的理性,逻辑思考。相反,如果您可以“解码”他们如何真正处理您以及您提出的想法,信息和主张,那么您会发现自己掌握了金库的新钥匙。

信任的主要来源之一是“传递”。您信任某人,因为您信任的某人信任他。这是通过信任。

目标投资者自愿将资金交给伯尼·麦道夫(Bernie Madoff)及其史诗般的庞氏骗局。这样做的大多数人都是老练而富有的人,家庭财富的管理者,以及大学投资组合和养老金的有偿管理者。所有人都可以接触到称职的财务,税务和法律顾问。但是他们把财富交给了麦道夫。没有人能确切解释伯尼用他们的钱做什么或他如何持续产生高于标准的回报。信任麦道夫是不理性的,那么为什么会有那么多人本应更了解呢?因为他们认识并信任的人信任他。是的,他曾在纳斯达克证券交易所任职,并设有办公室和用赃物制造的财富陷阱。但归根结底,由于长期以来的信任,伯尼使骗局永存。

这揭示了在一个封闭的社区的堡垒墙内出售商品的功能非常强大,例如非常富有的人。他们的堡垒城墙是他们依靠同伴提供的信息。他们彼此信任,互不信任。但是一旦堡垒被刺穿,只有一个内部居民,它就不再是其他居民的保障。在一个小型的,白色的行业或行业细分中,企业对企业的营销人员,顾问,软件开发人员,任何类型的“专家”都只需要一个或几个知名成员的信任,以及所有别人对他的防御消失了。

在这样一个社区中,赢得所有人信任的难度越大,它变得越有病毒性,其病毒性就越有价值。这就是为什么在您想要发展客户群的任何目标群体中赢得关键影响力中心如此值得的原因,以及为确保这种信任而进行投资的原因。

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