如何选择正确的销售推广方法。

营销学 (45) 2020-10-29 10:23:42

实际上,对于许多人来说,电子邮件是首选的通信方式:据Radicati称,到2018年底,全球电子邮件用户数量预计将超过38亿。

不管事实如何,在某些情况下仍然绝对需要打个电话,尤其是在销售中。打个电话可能是销售代表存在的祸根,但是除了电子邮件,还有时间和地点。没错,应该在整个销售过程中使用手机。您不能仅依靠电子邮件。

原因是您应该专注于从潜在客户中获得最佳响应的销售推广方法。而且这种方法不仅仅是使用电子邮件还是电话的问题; 您还需要知道何时使用每种方法。这是您需要知道的,以便做出正确的选择。

电话案例
与电子邮件不同,电话使您可以与潜在客户进行真正的人际互动。它使您可以建立信任,显示真实性并与人建立联系。那是电话进来的地方;如果您想与潜在客户进行更大的交谈,则应该打个电话。在以下情况下选择此方法:

您正在尝试建立关系。

您有一些复杂的解释。

您需要道歉或传递一些坏消息。

您需要快速解答或快速周转。

您正在寻找一笔交易。

电子邮件案例
作为拥有大量客户的繁忙的销售代表,您不能指望在每件小事上都会招来同样繁忙的潜在客户。电子邮件可以帮助您节省时间并完成更多工作。这是一种方便的通讯方式,可让您更好地控制对话。您可以简单或快速地说出一封电子邮件。在以下情况下选择电子邮件:

您正在跟进。

您需要写些东西。

您有一个快速的问题。

您需要将消息发送给多个人。

选择正确的外展方法
在整个销售过程中,有时需要电子邮件,有时需要电话。确定您需要哪种沟通方式以及何时沟通是成功实现销售的关键。在联系之前,可以通过以下三种方式评估情况:

1.确定目标。
您想通过外展实现什么?沟通的目标可以确定您应该选择哪种方法。正如我上面提到的,不要在电子邮件中留下诸如达成交易这样的大目标。这样,潜在客户会发现说“不”容易得多,更不用说一封电子邮件可能看起来很懒。但是,对于简单的目标,例如快速回答问题,请发送电子邮件。

您请求的紧急性也会影响您选择的通信方式。如果您需要快速的答案,没有什么比直接与潜在客户交谈更好的了。并且,请考虑:并非每个人都黏在电子邮件上,也不是每个人都及时地回复电子邮件。但是,如果您不需要快速响应,可以发送电子邮件。

2.利用对潜在客户的了解

首选哪种通信方式都没有关系。您的准客户更喜欢什么?他或她最有可能通过哪种方法给您想要的答复?

可能会影响潜在客户的偏好的因素有很多,包括年龄,性别,职位,工作水平,行业等。例如,一名C级专业人员可能经常用电话聊天,甚至可能会有一名助手谁来接听这些电话,而千禧一代的中级专业人员可能更喜欢电子邮件。

另外,如果您已经与潜在客户进行了多次交流并且该人已经做出回应,那么电子邮件可能是一个不错的选择。但是,如果您的潜在客户处于购买过程的第一阶段,并且您正在尝试建立这种关系,那么打电话会更加有效。

3.正确的时间。
选择正确的沟通方式不仅与情况有关。这也与时机有关。一周中的某天,一天中的某时甚至月份和年份中的某时可能会影响您的外展响应率。

根据RingLead的说法,打电话的最佳日期和时间是星期三和星期四,从6:45到9 am和4到pm。最差的时间是星期一在6 am和星期五下午。

对于电子邮件,GetResponse发现最佳时间是上午8点至10点和下午3点至4点(我个人在星期六发送电子邮件的过程中取得了不错的成功,因为人们的收件箱中有更多的时间和更少的电子邮件,但这在很大程度上取决于有关您发送的电子邮件的类型)。

在计划销售推广策略时,请确保考虑所有可能影响潜在结果的潜在因素和情况。选择最佳的交流方式意味着您更有可能获得最佳的回应。

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