非销售员销售过程中的3个好问题

营销学 (30) 2020-10-29 10:13:17

即使“销售人员”一词不属于我们的职位描述,我们也会出售产品。对于许多企业家来说,销售过程是一个很大的谜。非销售员如何销售?答案-保持简单。

这是与客户讨论的三个关键项目。通过这些,您可以设计一个“非销售员”的销售演示。它们简单,简单明了,并且可以帮助您了解客户的需求-这将帮助您提供理想的解决方案。

1.“告诉我,您首先想到的是什么...”
通过协商方式开始讨论,以帮助您了解客户当前的困境。

他们联系您之前发生了什么事?是什么触发事件触发了他们对您的产品或服务的兴趣?他们的生活中有什么问题促使他们寻找解决方案?您可以围绕从此一个查询收集的信息构建整个销售演示。功能强大。

注意:此讨论可以打开后续问题的大门,例如“向我详细介绍”或“为什么会有这种感觉?”

2.“告诉我解决问题时的感受。”
您已经确定了客户正在远离的问题。现在,您正在尝试发现客户想要发展的目标。通过让客户描述他们理想的未来状态,您可以在情感上与他们建立联系。

有时,客户的未来状态会非常清晰。但是在许多情况下,它仍然会有些模糊。通过让客户描述他们想要的感觉,您可以洞悉他们希望他们的未来如何。此时,您可以共享产品或服务的利益和价值,包括所有条款。这将引导您进入第三步-客户购买的机会。

3.“让我向您解释该过程。”

确定问题(步骤1)并向客户显示最佳解决方案(步骤2)后,您可以继续说明购买过程。

保持非常简单,只需突出显示。让它变得简单而令人兴奋。“您应该决定购买,让我与您一起逐步进行操作。我们要做的第一件事是……”在此过程中分享六个左右的顶层步骤,然后回到步骤一并询问如果那是他们希望采取的步骤。

示例:“所以第一步就是坐下来写一份购买协议。那是您想做的吗?” 这是一个简单的是或否问题。这不是吓人,操纵或棘手的事情。您只是在要求采取下一步行动的承诺。

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销售过程并不像某些人所说的那样复杂。甚至“非销售人员”也可以做到。把事情简单化。设计围绕这三个基本问题的对话。如果您这样做,它将带您快速改变客户的世界。

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