如何在不冒充销售员的情况下完成交易

营销学 (50) 2020-10-28 17:23:52

“推销员”这个称呼具有相当陈规定型的含义。我们倾向于设想快速的热门镜头,在残酷的,狗吞吞吐的世界中,任何事情都可以结束。这张照片让人联想到我们所见过的 Glengarry Glen Ross或Wolf of Wall Street的人物,这些人物被高风险,高回报的环境所吸引。虽然这是我们认为的销售额,但业内大多数人都知道情况并非如此。

销售领域正在发生巨大变化。消费者比以往任何时候都可以访问无限量的信息,包括社交媒体,在线评论和口口相传。这种透明性使我们的销售更加诚实,因为我们减少了对“招募”人员的关注,而更加注重建立关系。尽管我们昨天要完成交易有很大的压力,但实际上销售过程变得容易得多-您所需要的只是对方法进行一些调整。

玩长游戏
任何成功的销售人员都可以告诉您这是一个有耐心的人的游戏。“现在就签约,我将把空气清新剂扔在房子上”的日子已经一去不复返了,因为消费者可以更好地获取信息以及竞争对手目前所处的位置。如今,购物者需要花费更多的时间来制定决策,这意味着您的销售方式也应随之而来。

关键是质量胜于数量。我个人更希望有一个人在商店花100美元,而不是竭尽全力让10个人在商店花10美元。为什么?因为这100美元的人已经向我保证了对品牌的忠诚。这意味着他们将在社交媒体上与我更多地互动,向他们的朋友介绍我的产品,并继续将我放在他们的渠道顶部。

几年前,《华尔街日报》进行了一项研究,研究某人购物越慢,他们越愿意消费。这是因为消费者感觉品牌真正受到了照顾,因此对品牌的参与度更高。这为人们提供了学习您的故事,任务以及使您与竞争对手区分开来的机会。请记住,这是关于建立社区而不是客户,因此花一些时间发展真正的关系。

与客户进行实际对话
无论您是进行B2B还是B2C销售,都要花时间与客户交谈,而无需达成交易。我知道在自己的脑海里回想一下“什么时候该问时间是我们的本能”。或“哦,我将在此处插入X产品/服务”,但这很麻烦。这些人在这里对您进行投资,所以要对他们进行投资。

您的第一个主要话题应该始终是关于什么使他们来到这里。提出问题,这样您就可以了解他们的动机和需求以及他们的工作。如果没有别的,这是一个获取市场反馈的绝好机会,这本身就是一个很大的优势。人们对了解您称之为家的社区感兴趣,因此请成为一名教育家来欢迎他们。

现在,成为一名教育者的一部分是说实话,因此采取诚实的态度至关重要。如果您的公司没有客户想要的东西,或者竞争对手可能会更好地满足他们的需求,请告诉他们。是的,这似乎违反直觉,但您会惊讶于它可以带来多少成功。达成交易的很大一部分是建立一种舒适感和最终的忠诚度,即使您输掉了一场战役,这也不意味着您会输掉这场战争。

在您的所有社交渠道上都是真实的

我看到的公司可能犯的最大错误之一就是利用社交媒体渠道来传播直接广告。是的,可以将社交媒体视为“免费广告”,但没人愿意参与这种类型的内容。毕竟,我们使用社交媒体作为一种工具来摆脱每天看到的成群的广告,而不是向自己介绍更多广告。

您的社交渠道目标应该是建立关系,而不是销售。这是您展示自己的人性以及您喜欢的品牌和人物类型来建立信任的机会。这并不是说您不应该采取适当的步骤通过社交渠道建立渠道,但是如果没有别的选择,这就是您社区的中心。这些人希望成为您故事的一部分,所以让他们帮助编写它。

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