如何建立吸引死忠粉丝的品牌

营销学 (46) 2020-10-24 17:29:57

他们是每一个品牌策略师所羡慕的:拥有顽固追随者社区的品牌-您知道,那些不遗余力地宣传和与认识的人分享品牌的人。

这些品牌是如何建立这种忠实拥护者的受众的?您如何做才能围绕您的品牌建立这种类型的忠诚度?这一切都始于了解品牌的确切含义。

品牌塑造是在消费者的大脑中形成记忆,情感和品牌周围关系的过程。目标是建立如此紧密的联系和强烈的信念,使消费者以您的品牌身份作为自己的品牌。他们使用您的品牌来帮助定义自己的身份。

哈雷戴维森就是一个很好的例子。哈雷在建立回忆,情感以及与观众之间的关系方面做得非常出色,以至于这些观众扮演“哈雷车手”的角色,被皮革,手帕甚至是永久性地纹身哈雷的徽标刺穿在他们的身上。

建立这些深层连接绝非易事,这需要时间。但是,您可以开始实施一些策略来开发,以开始将您的客户转变为邪教般的品牌拥护者。

品牌客户。您可以做的最有力的事情之一就是创建一个品牌术语来指代您所有的员工和客户。将其链接回您品牌的核心理念,并推广它们,因为它们是eome独家“部落”的一部分。创建一个特殊的庆祝过程,以表彰他们加入您的部落,并让他们为自己比自己更大的事情感到兴奋。

在我们的营销机构Savvy Panda中,我们将所有员工和客户称为“熊猫”,当我们吸引新客户时,我们会向他们发送包含熊猫服装,贴纸甚至毛绒玩具熊猫的欢迎礼包。

随意的善举。企业拥有某种奖励计划来帮助鼓励重复经营是相当普遍的。但是,对客户产生影响的一种更强大的方法是建立“随机的善意行为”计划。获得意想不到的东西有助于激发个人内心深处的情绪。

创建一些标准来识别您最活跃和热情的客户,并向他们发送护理包裹,以感谢他们成为如此出色的客户。您可以更进一步,在客户群中确定各种影响者,然后将他们带到您的业务中,与品牌背后的人见面。

许多组织都有专门的社区经理,其唯一职责是帮助实施所讨论的这些策略。他们的目标应该是建立和加强品牌与受众之间的关系。

断开与数字设备的连接。仅以电子邮件或社交媒体之类的数字格式进行通信很容易。但是,数字通信缺乏品牌建设的关键要素之一:催产素。催产素是当我们彼此互动时会释放到大脑中的一种化学物质。这就是激发情绪和记忆的原因-这正是我们试图创造的东西。

真正善意的个人,非数字互动是激发催产素释放的好方法。这可能很简单,例如拿起电话并打电话给客户,告诉他们您很感激他们,或者更复杂的策略,例如举办一个活动,让您可以见面并亲自认识所有客户。

数字通信非常适合大规模工作,但是请记住,它们不是最佳的倡导者构建方法。在可能的情况下,请多下功夫以离线或亲自连接(即使花费更多时间或花费更多)。

个性化。正如戴尔·卡耐基(Dale Carnegie)所说:“任何一种语言中最甜美的声音就是一个人的名字。” 与某人的名字一样强大,围绕该名字具有上下文同样重要。围绕个人消费者量身定制品牌体验,将开始建立这些深厚的品牌联系。

寻找方法开始个性化您在业务中所做的一切,从产品到客户服务体验以及网站上的消息。重点学习其他客户的姓名,兴趣和爱好,然后围绕这些项目定制消息传递和交互。

对于某些人来说,这似乎不是可扩展的,但是,借助数据,社交登录以及仅在流程中建立知识收集步骤的功能,这比您想象的要容易。

毫无疑问,品牌塑造是一项长期承诺,需要坚定不移的纪律和对品牌所代表想法的信心。忠实于自己的想法并成功建立起情感联系的品牌是那些喜欢我们作为营销人员都试图实现的邪教追随者的品牌。

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