让客户喜欢您的品牌的8个步骤

营销学 (55) 2020-10-24 17:00:43

为什么我们选择一个品牌而不是另一个品牌?品牌忠诚度不是一种精神行为,而是一种情感行为,而品牌忠诚客户与他们忠实的品牌之间存在情感关系。就像伍迪·艾伦(Woody Allen)在安妮·霍尔(Anne Hall)中解释的那样,“我认为一段关系就像一条鲨鱼。它必须不断向前发展,否则就会死掉。”

许多品牌面临的挑战是如何激发这种情感关系并保持这种关系。品牌如何获得第一个约会并将其变成一段漫长而幸福的婚姻?这是在网上建立成功的品牌-消费者关系的八个步骤。

确定您的类型。在当今的社交媒体时代,几乎每个人都有数字档案。作为一家试图与某种类型的客户建立联系的企业,您需要创建一个准确的个人资料,以全面了解该人的身份。您需要尽可能详细,并从里到外知道您的类型-他们早餐吃什么,他们阅读的书籍种类,他们是否喜欢跆拳道或瑜伽以及如何度过可自由支配的收入。您的个人资料越详细,您的产品或消息引起共鸣的人数就越多。

告诉所有人您正在寻找。如果您正在寻找高尔夫伙伴,健身房伙伴甚至伴侣,那么您的策略之一就是告诉您认识的所有人。在业务上没有什么不同。您想与可以使您领先于自己的类型的人和公司保持一致,您可以创建理想的消费者。这些人和公司是有影响力的人,他们与您的类型有直接联系,并且已经得到他们的关注和信任。

寻找与这些知名人士合作并与之合作的方法。让他们成为“热情的拥护者”-那些对您的成功有既得利益的人和企业。通过弄清楚如何与这些影响者建立双赢来做到这一点。

看零件。了解您的类型所吸引的对象,并确保您看起来像他们想要的。为此,您必须知道您的类型喜欢哪种社交环境(例如Facebook或Twitter)以及他们使用哪种媒体的方式(例如平板电脑,移动设备或台式机)。您的在线环境必须引起人们的兴趣和兴奋并说出他们的语言。

看着他们的眼睛。每个人都希望感觉自己是其中的一种。您的客户希望知道您得到了他们,您确切地了解了他们来自何处以及他们在想什么。创建双向对话,使您可以更深入地了解它们的位置和想要的位置。给他们一个声音,让他们知道您在听。

创造价值。确保您的品牌对您的类型说话对他们重要。您的客户希望了解如何改善他们的生活,因为如果您做不到,就没有理由让他们成为回头客。向他们表明您的产品或服务具有价值,他们将更有可能向前发展。

要求承诺。如果品牌与消费者之间的关系是两个人之间的关系,那么您将在这里“打个响”!但是在“关闭”或确定关系之前,您必须知道您希望客户做什么。可能是分享您的信息,给您他们的联系信息或进行购买。无论采取什么措施,都不要让他们走开而不必告诉他们您到底需要他们做什么,然后再确认他们已经做到了。

保持火花活跃。询问成功恋爱关系中的任何人,他们都会告诉您,求爱永远不会结束。定期重新构想您的关键信息,并创建有针对性的广告系列,以吸引新客户并重新吸引您的“热情拥护者”。定期重新激发您的信息,继续发扬您品牌的重要性和相关性。

衡量您的表现。知道一种关系是否有效的唯一方法是评估或评估结果。同样,在业务中,您需要衡量与实现目标有关的所有内容-流量,参与度,转化率等。指标可以帮助您评估自己的工作方式,并帮助您达到想要的目标。

应用这八个步骤,您就应该与客户建立持久,互利的关系。有效的品牌建设比以往任何时候都更加复杂,美国消费者也更加精明和敏锐。建立并维持那种使他们回头的情感联系需要真正的才智和远见。

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