社交媒体摧毁您业务的5种方式

营销学 (47) 2020-10-24 16:49:17

社交媒体可以说已经成为最强大的媒体平台。它使品牌和企业可以随时随地直接接触客户。它帮助小型企业的发展比以往更快。

社交媒体还导致了几家企业倒闭,它们以某种方式滥用了营销平台,破坏了其声誉或浪费了一大笔钱。也许您在客户不使用的平台上花费了太多时间,或者没有花费足够的时间来分析正确的数据类型。

以下是五个有关使用社交媒体时企业如何失败的示例:

1.你的社交个性不讨人喜欢
并非每个社交品牌都必须有趣或聪明。通过社交媒体,您的品牌应该受欢迎,有趣,并表明您并非一无所有。但请记住您的听众。如果您要为他们提供一项严肃且至关重要的工具来经营他们的业务,则不应在社交渠道上分享猫视频。

另外,不要让您的个人信念与公司的社交媒体网络接触。谈论有争议的问题对您的业务无济于事,这是分散您的关注者并使他们反对您的好方法。厨房电器公司KitchenAid当然发生了这种情况,此前该公司在一场总统辩论中对美国总统巴拉克·奥巴马(Barack Obama)的祖母发出了不敏感的推文。推文负责人被放开,公司被迫进入社交媒体危机模式。

2.您没有遵守“社会因果报应”法则
如果您想从粉丝和客户那里获得价值,则必须首先提供价值。大多数社交媒体用户正在寻找一些简单而令人满意的东西:娱乐,信息或有价值的内容,使他们对自己的追随者看起来很有趣。

如果您可以向他们提供这些东西,那么您将获得因果报应,随后会带来点击,线索和转化。如果没有,您只会大喊大叫到一个空房间,并可能在此过程中损害您的品牌。

3.您不会将社交与销售联系在一起
许多公司都在艰难地学习社交媒体对于营销成功必不可少的方法。通常发生的情况是,他们将大部分预算分配给社交媒体,而没有计划衡量和创造该投资的回报。

问题是大多数社交媒体用户不会直接从Facebook粉丝或Twitter追随者转到客户。

如果您使用Google Analytics(分析),请尝试通过辅助转化进行衡量,以便了解社交如何影响您的销售周期。

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4.您没有衡量重要的事情
有很多与社交媒体相关的指标。这些数字可能会对管理您的营销工作的人员有所帮助,但它们并不总是与底线直接相关。

社交分析不是跟踪企业社交媒体工作成功与否的方法。它们是跟踪您的社交媒体工作成功与否的一种方式。您需要确定针对业务的关键绩效指标,这些指标会定期进行衡量,以便您知道。

例如,Facebook页面上“喜欢”的数量并不是很好的性能指标。您可以在一页上有数百万个赞,但没有人在谈论它。

更好的选择是选择诸如“参与度”(谈论我们/在页面上被赞的人数)之类的东西。然后,您可以将其与来自社交媒体渠道的流量和转化联系起来。

5.您认为实习生可以管理您的社交媒体
尽管灾难屡屡发生,但企业仍继续将自己的社交媒体委托给不合格的人。实习生可能有自己使用社交媒体的经验,但是管理企业的存在完全是另外一回事。没有经验会导致灾难。

以红十字会为例。在一名不熟悉Hootsuite的员工不小心张贴关于喝醉到红十字会的主要Twitter帐户而不是她的个人帐户后,它不得不清理自己的社交媒体混乱。

此外,您不能假设一个人将能够处理所有这一切。您需要一个了解如何分析数据以跟踪结果并优化工作的人员。您需要一个了解受众并知道如何通过各种媒体与他们互动的人。您需要有人将它们捆绑在一起。您可能会考虑聘请社交媒体经理,他可以委派任务和职责,并且可以监督更大范围并产生最佳结果。

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