忘记客户的需求;品牌是他们想要的

营销学 (42) 2020-10-24 16:13:50

成为品牌是使您与竞争对手区分开来并与您的客户建立更牢固联系的原因。

推进营销工作与实际将自己转变为品牌之间有一个主要区别。如果您想成为一个品牌-这应该是您的最终目标-您需要了解客户的“需求”和“需求”之间的区别。

需要。客户需要我们业务中的某些东西。功能上的利益可以满足需求-公司的事实或理性属性。一般而言,任何领域的大多数竞争者都能提供大致相同的功能优势,因此通常可以满足其客户的需求。如果他们做不到,他们就不会做生意。满足需求并不能使一项业务与另一项业务区分开。这是入境费用。

想。为了在业务上取得真正的成功,您的客户必须超越仅仅需要您的产品或服务的范围,而是真正想要它。尽管他们可能需要您企业提供的功能优势,但对于他们的品牌而言,他们希望您选择其他选项对您来说很重要。“想要”是将您的业务与其他业务区分开来并使您成为品牌的原因。

“想要”是一种情感,因此代表了您的业务和品牌所提供的更多联系利益。当您与客户保持情感联系时,您就会在他们的心中成为品牌。您已经建立了超越功能的情感联系并建立了忠诚度。正是“需求”使您从普通的产品或服务变成了理想的品牌。

让我举例说明。您每天都需要穿衬衫-我们都需要-保持温暖并穿着适当的衣服上班。这些是您几乎可以从任何衬衫公司获得的功能好处。

但是,假设您亲自选择针对年轻时尚消费者的衬衫品牌。也许是衬衫的款式和合身性,或是在商店中的销售方式,还是吸引您的注意力并吸引您的网站。事实上,以上所有这些因素共同作用,建立了一种情感联系,使您想要这个特定品牌的衬衫。

但情感联系最能引起您的共鸣。您“想要”这些衬衫,因为它们可以帮助您感觉更年轻,更时尚且更具个性。您想要它们是因为品牌给您的感觉。根据品牌为您提供的情感收益,这是一种情感选择。

对于您来说,这个品牌已经超越了任何衬衫的功能优势,而超越了该品牌为您带来的情感收益。

找到“想要”是与客户建立更牢固,更具情感联系的关键。正是这种情感上的好处将成为您整个营销计划前进的基础。

通过与客户的日常活动,开始思考如何建立情感上的联系,使他们从仅仅需要您变为真正想要您。

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