如何充分利用拒绝销售

营销学 (59) 2020-10-24 16:10:36

拒绝可能比其他任何事情都破坏了更多销售人员的职业。没有人喜欢拒绝,只有极少数人会受到拒绝的影响。但是在销售中,您将需要学习如何建设性地处理拒绝。

这些是我用来解决的一些技巧:

1.对您的拒绝要理性。
听到“否”时保持理性,不要情绪激动。说服自己,这并不意味着您或您的报价被拒绝,而是客户仅需要更多信息。不,并不意味着您是缺陷者或被个人拒绝。引起客户拒绝的情绪是零值。相反,找出没有意义的方法。

2.找出他们不喜欢的东西。
当客户拒绝时,找出他们具体拒绝的内容。问他们:“您对我的提议说不?” 大多数人认为拒绝是关于所提供的一切,而实际上这只是您的客户不喜欢的一小部分。分解否以明确您的潜在客户拒绝的内容。

3.不要拒绝。
人们经常说不,这是自动反应。您可以提供超出客户希望的价格,但仍然被拒绝。我的第一个高拒绝销售工作是冷遇百万富翁。他们甚至没有听我的提议就告诉我,只是为了摆脱我。保持积极的态度,微笑,引起买家的充分注意,然后说:“我很感谢您的立场,但我拒绝让您不接受我的报价。”

4.坚持坚强的人格。
买方的个性越强,您的竞争就越难以在他们面前脱颖而出。坚强的个性往往是最忠实的客户。当您听到被拒绝的感觉时,请准备好迎接挑战。提醒自己,您有很大的机会表明自己是一位真正出色的专业人士,不会亲自接受或拒绝拒绝。

5.跟踪您的拒绝情况。
当我因没有明显原因而被买家关闭时,我会将其放在帮助列表中。帮助列表包含了那些我无法卖给甚至无法卖出的人。我随身携带该清单,所以我可以要求客户扫描清单,看看他们是否可以帮助我。这为我带来了更多交易。

6.善于结束。
处理拒绝的最好方法是将拒绝变成封闭交易。大多数销售人员从来都不擅长于关闭并退出销售,因为他们不喜欢拒绝。收盘时,您将遭受最多的拒绝,并且是最负责赔偿的单一销售领域。

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