如何克服您的销售恐惧

营销学 (41) 2020-10-24 14:36:49

“他可以将冰卖给爱斯基摩人”这样的表述承认某些人是天生的销售员

但是,对于大多数小型企业所有者而言,销售过程并不容易。实际上,在推销产品或服务时,许多企业家都在遇到许多问题,包括对自己或产品缺乏信心,担心失败和担心达成交易。好消息:专家们说,只要有适当的态度,训练和实践就可以克服这些恐惧。

这是关于出售以及如何克服它们的五个最常见的恐惧。

恐惧一:您会给人留下负面的第一印象。我们都知道第一印象有多重要,并且担心自己做不到一个好印象。它甚至可能使您避免遇到理想的前景。

如何克服它:通过您的外表和非言语举止表现出信誉,客户,客户和更多客户的作者Larina Kase说:利用心理学的力量开创无限的新业务流(McGraw-Hill,2011)。她说,研究表明人们被其他穿着类似服装的人所吸引,她补充说:“如果听众是学龄女孩,则可能穿着粉红色或紫色,或者如果听众是保守的西装类型,则可能会穿着适合搭配鲜艳的衬衫或领带,也可以显示您的个人风格。” 着重于非语言行为,例如微笑(虽然不是“永久微笑”),目光接触和张开姿势,并确保不要坐立不安并玩弄琴键或其他物体。

恐惧之二:您将被拒绝。经验丰富的销售人员知道他们不会100%地成功,但新来者可能会将失败视为世界末日。俄亥俄州费尔菲尔德Danco Transmission的所有者兼总经理乔·斯图尔特(Joe Stewart)记得在21岁时尝试首次销售。“如果他们说我们都讨厌销售人员说的两个字母的糟糕字眼,那会发生什么事,我几乎变白了, “不,”他回忆道。

如何克服它:专业人士不仅知道拒绝的发生,而且他们期待着拒绝。澳大利亚悉尼的商业心理学专家,博客作者Peter Shallard说。了解拒绝的原因可以帮助您优化产品和外观。现年43岁的斯图尔特反思了最初的经历,他说:“对我来说,克服恐惧的唯一方法就是面对恐惧。我做得越多,我越能克服恐惧,所产生的恐惧也就更少。”

恐惧之三:你会发脾气。我们都与推销员保持着至少一次负面的体验,推销员一直在推压,不让我们离开或挂断电话。许多企业主担心他们会让准客户有这种感觉。

如何克服它: Kase建议将重点更多地放在与某人的对话上,而不是简单地出售。了解潜在客户的需求,并问问自己,您所提供的服务对那个人是否具有真正的价值。当您关心潜在客户并建立信任感时,您更有可能进行销售。Danco的Stewart说:“我的第一个客户让我知道,起初他们因听到其他汽车维修场所的恐怖故事而感到不舒服。” “但是在与我交谈之后,这种情绪很快就消失了,因为我让他们觉得他们就像家人一样。”

恐惧四号:您将无法实现。即使您的回答是肯定的,您也可能会担心自己无法满足所有人的所有期望。您甚至可能患有“假冒综合症”,这意味着您开始质疑自己产品的价值。

照片由公司提供
克服方法: Kase建议从客户那里收集反馈,并注意所有交付方式。这种方法帮助克里斯汀·布法罗(Christine Buffaloe)于2005年创立了在线业务管理服务Serenity Virtual Assistant Services,并担心人们会认为她不值钱。布法罗说,她通过在自己的网站上阅读推荐书而获得了信心。她补充说:“不断寻找改善服务的方法,以确保您提供最佳的价值,并且您将始终对自己的能力充满信心。”

恐惧五:你不知道自己做对了吗。未经任何培训就进入销售领域可能会令人恐惧。您怎么知道您正在使用正确的策略并向人们提供他们所需要的东西?
如何克服它:曼哈顿商务教练总裁兼首席执行官,《野心不是一个肮脏的话》的作者黛布拉·康德伦(Bbraway,2008)建议通过参加培训计划来学习销售技巧。坦纳·谢泼德(Tanner Shepard)于2005年与他人共同创立了位于德克萨斯州奥斯汀的Ranch Road Creative Solutions,这是一家营销服务提供商,当时他被推销为销售人员,并且仅在每周密集的销售过程中才获得信心。他说:“我不得不挑战自己,脱离舒适区。”

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