提升您的社交销售渠道

营销学 (37) 2020-10-24 10:35:47

我们懂了。您已经在忙于运营,销售,技术,管理和营销任务,而您并没有完全被社交网络的价值所吸引。他们是巨大的时间浪费者还是强大的品牌建立驱动力?多位专家对诸如Twitter,LinkedIn和Facebook之类的社交网络门户的益处(或缺乏益处)持怀疑态度,并且如果对同事进行调查,您也可能会收集热烈的不同意见。在您将任何时间或金钱投入社交网络平台或活动之前,这是您应该知道的。

事实一:有一些无畏的企业家成功的故事,他们沉浸在其中一个或多个场所。以马萨诸塞州的劳拉·菲顿(Laura Fitton)为名,她是Twitter上的开心果(Pistachio)上的单身母亲,她从默默无闻到在《华尔街日报》上被引用,并因其对生活和生活的创造性和洞察力的推文而与谷歌专家见面社交媒体使用。

社交网络的另一面-浪费了很多时间,漫无目的的(和不准确的)咆哮和车轮旋转-所有这些都是由看起来认真的人利用这些门户完成的。原因为何如此之多的人为什么看不到社交网络沙箱中的游戏结果。与其他营销活动不足的情况一样,许多营销活动没有明确的策略或目标,而其他营销活动却因缺乏良好的沟通而失败。还有一些人不知道自己在做什么-这表明。

根据Chere Shirky(《这里来的每个人》的作者和最近一次搜索引擎战略会议的主题演讲者)的说法,一个多元化的多任务处理程序组(通过在Josh Groban的共同钦佩中“聊天”在聊天室中)迅速筹集了16,000美元,迈向了21世纪当他们开始谈论以流行莺的名义向慈善机构捐款时的生日礼物。捐款迅速增加到超过75,000美元-所有这些都是由于Grobanite社交网络平台的可用性,该平台使多样化的粉丝群能够进行联系,交流和行动。

Shirky是协作工具,社交网络,对等共享和协作过滤方面的专家,他说社交网络的强大之处在于其允许不同人群进行协调的能力(这多次导致行动)。

“我们(互联网之前)没有的东西是人们聚集和交流的媒介……因此,互联网和社交网络已成为没有组织的组织的媒介。” Shirky还观察到,只有伴随着促使人们改变其行为的动机,工具才能改变社会。

为了在您自己的世界中看到这一点,请考虑痴迷于应用程序且几乎全天候24/7联网的人数。然后考虑一下您认识的任何补间到大学年龄的孩子。无论好坏,大多数都处于恒定的连接状态。即使在看电视时,他们也会在笔记本电脑上与多个朋友聊天,并以闪电般的速度发布关于他们正在观看的节目的推文-似乎都是一次。

在白天或晚上的任何时间粗略地检查购物者,通勤者和餐馆顾客,将发现各种人口统计市场,这些市场正在通过各种移动技术工具发布推文,即时消息,短信和/或网上冲浪。

虽然我84岁的妈妈可能不会选择保持联系,但她会定期在Facebook和Skypes周围闲逛,以查看孙子孙女和大家庭的生活,而不是仅仅接电话。这是巨大的行为转变,任何企业主都不能忽略。

Groundswell的合著者,SES San Jose的另一位主题演讲者Charlene Li提供了有关民族品牌如何利用这种行为传播方式的证据,他说西南航空有50个人撰写博客。一个人写了一篇关于将密尔沃基加入其名单的报道,而西南航空从全国各地的读者那里获得了98个帖子。

李说,西南航空还利用Twitter来促进销售。西南航空的公关人员将其20%的时间都花在Twitter上发布特价商品,通过一个唯一的URL带来了300万美元的销售额。现在这是不可估量的投资回报率,但李说,还有更多。当西南航空从推特上得到愤怒的反馈时,那个推特在一个非常公开,可搜索的舞台上立即得到了回应。而且由于互动和封闭迅速,结果是获得了满意的客户,而不是恼怒的客户。Li的观点:社交网络门户允许以前从未发生过的参与,因为在大多数情况下,消费者必须跳圈才能达到活体。Twitter允许在公共论坛中进行这种即时对话,并具有无限的新闻扩展/共享可能性。

李光耀举了一个关于康卡斯特通过Twitter建立Comcastcares的个人例子。她在手机上ping自己有问题。李没有致电康卡斯特,但有名叫弗兰克的人在那里给她回信。“我能帮忙吗??” 李说,康卡斯特正在促进对话和建立关系的新方法,取代了被搁置并不得不与计算机语音通话的沮丧呼叫者。由于这种以人为中心的关注和病毒式共享,除了康卡斯特的现有客户外,很多人都注意到了发生了什么。结果:博客圈和主要媒体报道。现在,这是类固醇的客户服务,以及Comcast的主要功能。

因此,我们都同意这是一个出色的销售门户,对吗?但是,受时间或技术挑战的小企业主如何处理所有这些数据?

适应社交网络以促进小型企业Web流量和销售

您可以使用社交网络扩大品牌影响力并促进销售,原因有以下几个:

互联网促进新行为和连接的方式
主要搜索引擎如何对信息进行分类
在各种社交网络平台上开发的众多针对特定领域的公共论坛。
所有这些都允许以可跟踪的方式直接与丰富的目标池进行联系。

好消息是,您可以以自己的速度利用这些病毒网络提供的所有促销优势。最好的消息是,目前,所有这些交互门户都是免费的。

不管您是每个清醒时间都上网还是每周工作几个小时,例如DailyWorth的创始人兼首席执行官Amanda Steinberg,每天都会发送一封电子邮件,为女性提供财务建议。

斯坦伯格每天在Twitter和Facebook上发布四到五次,她说,仅Twitter是她的网络访问量(包括推文,转推和关注新朋友)的第三大贡献者。“我唯一的策略是保持真诚和一贯的参与,并定期参加。当您与他们交谈或转发他们的话时,人们会自然对您感兴趣。对我而言,这就是真正的参与转化的意义。而不是计算出来的(例如,按照我目前的计算,我将为广告支付多少费用)。”

然后是朱丽叶·约翰逊(Juliet Johnson),她决定站在“流量”的前面,而不是尝试创建自己的流量。约翰逊在各种在线场所进行了密集的活动后,包括在LinkedIn,Facebook和Twitter上建立和使用业务资料身份,朱丽叶·约翰逊(Juliet Johnson)登台,她在新泽西州北部的高端家庭演出公司,在首页搜索引擎排名中名列前茅,销售额几乎翻了一番。约翰逊在社交网络和其他在线空间中的“发布,共享,讨论”方法将珍贵的“谷歌汁”注入了网络,并使她成为了无数前景的雷达屏幕。她融合了商业和生活方式方面的知识(除了她的舞台专业知识外,约翰逊还是一位母亲,一位红酒爱好者和巨人迷),她研究并参加了各种社交网络妈妈团体,在家工作的妈妈等。

在进入您的企业社交网络场景之前,请向Groundswell的Li提出建议,他说,您需要根据以下四个目标之一来决定要在社交活动中实现的目标:您的客户,或根据客户的反馈意见进行创新。您的最终行动应该直接与您的目标联系在一起。

尽管您个人可能无法“弄清”这些大惊小怪的事情,但很有可能您的越来越多的目标市场正在社交网络中发挥作用。借助真实,精明的“聊天”,您可以利用社交网络所提供的一切并从中受益。Li增强网络流量和社交网络成功的秘诀:首先听听人们在说什么。拥有正确的知识,您可以建立牢固的关系,然后销售就会来。

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